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【投信指南】

了解并遵循以下基本注意事項,將有助于您的來信能得到及時處理。
請您盡可能提供個人真實信息,以利新建辦理和反饋,我們承諾將嚴格保守您個人信息的密碼。
1、受理范圍
以下內容的來信屬于本信箱受理范圍:
(1)對國家機關及其工作人員提出批評、意見和建議;
(2)對國家機關及其工作人員的違法失職行為提出控告或者檢舉;
(3)對侵害自身合法權益的行為提出控告或者申訴;
(4)對損害國家、社會、集體利益的行為提出控告或者檢舉;
(5)其他需要反映的情況、問題和要求。
涉及以下內容的來信不屬于本信箱受理范圍:
(1)向行政機關提出行政許可、登記、備案等事宜的;
(2)依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;
(3)需要向來信人求證而又無法與來信人取得聯系的;
(4)無實際內容的;
(5)以盈利為目的的商業推銷廣告;
(6)各種惡意攻擊性信息。
2、辦理程序
您的來信將按《國家信訪條例》、《湖北省信訪條例》及相關法律規章規定的程序辦理,并由湖北省網上信訪管理系統輔助完成。
3、辦理時限
一般情況下,您的來信將在受理之日起60日內辦結;情況復雜的,可以適當延長不超過30日的辦理期限。(詳見《國家信訪條例》第三十三條、第三十四條、第三十五條)
4、辦理進展情況查詢
您可以通過在“信件查詢”中輸入查詢碼(寫信提交成功后系統反饋)和驗證碼,查詢您的來信辦理進展情況;同時,您還可以表達對該信件辦理情況的滿意度。
5、公開約定
當您寫信時選擇了“愿意公開”來信內容,相關部門辦理信件時認為來信內容和回復意見可以“公開”,那么您的來信及回復意見將在您寫信渠道的同一網頁上向社會公開。
如以上兩個條件未同時滿足,您可以通過查詢碼查詢辦理情況和回復意見。
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